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兩間套房房屋險七月十七日到期，六月初就收到明台寄來的續保繳費通知，上頭地址不對，我去電要求更正，回傳確認無誤，當時很忙，我請業務專員七月後再來跟我收費

沒想到前幾天收到一份厚厚的信，是明台寄來的，一樣的投保標的物，連寄兩次繳費通知單，而且保費金額差異極大，第一次是$1,762/戶，第二次$922/戶，離譜的還有，保單上標的物地址是原來那份錯的，根本沒更正啊

之所以跟明台投保，是老爺作人情給他一位從事保險的球友，我跟老爺說，會不會有點誇張啊，於是老爺打給他球友張先生，張先生電話中跟老爺確認會通知負責人員更正

最近業務量較輕鬆，今天到公司將兩份繳費單拿出來，仔細核對後，完全不明白為何費用差異那麼大，於是打到明台問清楚，聽我解釋完，客服表示會請專員回覆我

留下聯絡電話後不久，一個業務專員打電話給我，他說今年4月政府新規定，保費計價率降低，但因作業疏忽，第一次催繳時仍照舊制計費

我說既然4月就改新制，為何6月才寄出的繳費單竟照舊制？還有，我明明已通知保單及要保書上的房屋地址不正確，你們公司回傳給我確認的是改過地址的保單，第二次寄來的要保書及催繳單，竟然又是錯的!？

專員一直說對不起，會再寄正確要保書給我，繳費繳第二次的$922/戶即可，我說你們神經太粗了，一直在跟客戶說對不起，即使客服再客氣，但老是在說對不起有屁用，重點是要真正改進服務品質啊

我問他萬一我在收到第一次繳費單後就立刻繳費，怎麼辦？專員說一定會退費，我說是，我知道你們當然會，而且一定要退費給我，但為何事先不弄清楚，非得要讓客人生氣，事後擦屁股？我半開玩笑說，你們工作人員大概太多，所以太閒，才會沒事搞一堆錯出來，再派人善後？

沒多久，老爺球友張先生來電，非常客氣一直說抱歉，他那麼客氣，害我也不好意思，我說您別介意，我完全明白不是您的關係，只是明台的服務水準，實在有極大的改善空間

明台第二次寄來之通知單，有信用卡繳費方式，我將資料填妥並傳真，本以為事情到此已結束，剛才4點半，明台那位姓陳的業務專員來電，又來跟我催繳保費，且說保費需於本週五前繳清才行！？

我超不爽，質問他，你們公司到底怎麼回事？才兩間房子的保險，到現在還沒搞定，我說今天上午就已去電你們公司，也將事情都弄清楚，而且保費於上午也以信用卡繳費方式回傳到你們公司，為何現在還來跟我催保費？為何你打電話給我之前，不先查清楚我的檔案？

那專員被我一連串問題給問傻眼了，連忙說他會去查清楚，這種業務專員，根本毫無專業可言，是自己討罵來的！